Información del servicio
Política de privacidad.
Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-05
- Proveedor
- Martín Velasco Ormeño
- RUC
- 10729252587
- Domicilio
- Jr. Cruz del Sur 140, Santiago de Surco, Lima
- Contacto
- mvelascoo@tamibot.com
1. Responsable y alcance
Esta política describe el tratamiento de datos de esta web, las solicitudes de información y el Libro de Reclamaciones. El responsable es el proveedor identificado en esta página. El tratamiento de conversaciones y datos dentro del servicio contratado se acuerda por separado con cada cliente. Se aplica la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente.
2. Qué datos se solicitan
Una consulta por WhatsApp incluye lo que decides compartir para recibir atención. El Libro solicita identificación, domicilio y contacto del consumidor, datos del representante cuando corresponde, descripción y monto del servicio, tipo de solicitud, detalle y pedido. No se solicitan tarjetas de pago, contraseñas ni credenciales de tus sistemas en la landing.
3. Para qué se utilizan
Las consultas se atienden para responder tu solicitud y coordinar una demo. Los datos del Libro se usan para registrar, tramitar y responder el reclamo o queja y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Presentar un reclamo no autoriza publicidad. No se exige consentimiento comercial para ejercer este derecho.
4. Medición opcional
Si lo autorizas en las preferencias, se registran visitas e interacciones como clics en WhatsApp, precios y el PDF. Una referencia de solicitud permite relacionar el clic con una conversación efectivamente recibida. La medición no envía el nombre, documento, teléfono, correo ni contenido del reclamo a las herramientas analíticas. Puedes rechazarla y usar la web igualmente.
5. Destinatarios y servicios externos
WhatsApp pertenece a Meta y se abre solo cuando sigues su enlace. Google Analytics o la medición de Meta se cargan únicamente si están configurados y has autorizado la finalidad correspondiente. La protección del formulario puede usar Cloudflare Turnstile para verificar solicitudes y prevenir abuso. Estas empresas pueden tratar datos fuera del Perú; se deben documentar las transferencias y medidas aplicables antes de activar cada integración. No se venden los datos del Libro.
6. Conservación y seguridad
El Libro y la evidencia de su atención se conservan como mínimo por el plazo legal aplicable de dos años, sin eliminar asuntos pendientes. La medición propia tiene una retención de 90 días. La preferencia de privacidad se conserva hasta 6 meses y puede cambiarse antes. Los registros del Libro se cifran y su acceso queda restringido al personal autorizado; se requieren respaldos y control de acceso del servidor.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el canal de privacidad indicado, acreditando tu identidad solo en la medida necesaria. También puedes revocar el consentimiento de medición desde el footer. Si corresponde, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los reclamos de consumo se tramitan en su Libro específico.
8. Datos del responsable y actualizaciones
La identidad, domicilio, correo de privacidad y documentación del banco de datos se confirman antes de publicar esta política como definitiva. Cada actualización indica su fecha. Si se incorpora una nueva finalidad opcional, se solicita el consentimiento correspondiente.
Canal de privacidad: mvelascoo@tamibot.com